Retourner un produit : Créations bois David
Parce que chaque création est façonnée à la main dans mon atelier, je reste attentif à votre satisfaction.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Conditions d’acceptation d’un retour
Retour accepté si :
Produit non personnalisé
Produit non utilisé / non détérioré
Produit complet
Emballage d’origine présent
Retour effectué dans les délais
Retour refusé si :
Produit sur-mesure, personnalisé ou gravé
Produit cassé, incomplet ou présentant des traces d’usage
Produit renvoyé sans demande préalable
Dépassement du délai légal
Comment fonctionne un retour ?
1 : Envoyer votre demande via le formulaire ci-dessous
Remplissez le formulaire de retour.
Vous recevrez une confirmation par email ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis.
2 : Retourner le produit sous 14 jours
Après acceptation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre produit :
en parfait état,
non utilisé,
accompagné de son emballage d’origine,
protégé correctement pour le transport.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client.
3 : Contrôle et remboursement
Une fois le produit réceptionné et vérifié dans notre atelier, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement que votre commande.
Rappel légal : Créations bois David
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, excepté pour les produits réalisés sur mesure ou personnalisés.
Le remboursement intervient après réception et inspection du produit retourné.
Témoignages de nos clients sur nos créations en bois
Produit conforme à la description, envoi rapide.
Travail artisanal magnifique, je recommande.
Super qualité, très satisfait de mon achat !